O nama

1. O nama

Trgovina Pointer

Adresa: Ul.Kralja Zvonimira 19

E-mail: kremenicaobrt@gmail.com

OIB: 77532989378

Vlasnik: Šimun Bura

2. Uvjeti korištenja

Kada kupac naručuje s ove web stranice obvezuje se da će: 

   1. Koristiti ovu web stranicu samo za pravno valjanje narudžbe. 

   2. Neće raditi lažne narudžbe. 

   3. Ispuniti osobne podatke istinito i točno. 

   4. Pročitati i prihvatiti ove Uvjete korištenja i Pravila zaštite podataka i uporabe kolačića. 

Narudžbu na ovoj web stranici može napraviti svaka osoba starija od 18 godina koja se slaže s Uvjetima korištenja. 

Sve cijene proizvoda i dostave na web stranici izražene su u dvije valute; EUR i HRK. 

3. Izrada korisničkog računa

Sadržaj web stranice dostupan je registriranim i ne registriranim kupcima. Kupac može izraditi korisnički račun ako je punoljetna osoba. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih osobnih podataka prilikom izrade korisničkog računa. 

Ako dođe do promjene osobnih podataka koje je kupac upisao prilikom izrade korisničkog računa, kupac je dužan iste ažurirati na svom korisničkom profilu ili obavijestiti Pointer putem e-maila. Kupac je odgovoran za sve akcije i narudžbe koje su izvršene pod njegovim korisničkim računom. Ako kupac sumnja da njegova lozinka više nije sigurna može kontaktirati Pointer putem e-maila I  za upute o izmjeni lozinke. Ako postoji bilo kakva sumnja o propustu u sigurnosti, Pointer ima pravo tražiti od kupca promjenu lozinke ili blokirati korisnički račun. 

Kupac se može registrirati na početnoj web stranici ili prilikom upisa podataka u košarici. 

4. Postupak sklapanja ugovora

Sadržaj web stranice dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik te se primjenjuje hrvatsko pravo. Kupovina putem web stranice moguća je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžbu proizvoda kupac može izvršiti kao registrirani korisnik ili kao gost prateći proceduru naručivanja na web stranici. Kupac će putem e-maila dobiti potvrdu o izvršenoj narudžbi čime se zaključuje ugovor između kupca I Pointer.

Ako kupac nakon izvršene narudžbe na web stranici nije zaprimio e-mail s potvrdom narudžbe, može kontaktirati Pointer telefonskim putem ili e-mailom kako bi provjerio je li narudžba zaprimljena. Pointer zadržava pravo otkazivanja zaprimljene narudžbe sve do trenutka preuzimanja narudžbe od strane kupca. Stanje zaliha navedeno na web stranici može se razlikovati od stvarnog stanja zaliha. Pointer dužan je obavijestiti kupca o nemogućnosti isporuke proizvoda te predložiti zamjenski proizvod, otkazati narudžbu kupca ili ponuditi alternativno rješenje. U slučaju nemogućnosti isporuke narudžbe Pointer nadoknadit će kupcu iznos koji je eventualno uplaćen.  

Pointer ne snosi odgovornost prema kupcu ili bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje proizvoda s web stranice, modificiranje sadržaja ili ne obradu narudžbe nakon što je kupac zaprimio potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu. Proizvod/i koje je kupac dodao u košaricu nisu rezervirani i njihovo stanje zaliha je promjenjivo. Ako je kupac pravna osoba potrebno je kod unosa podataka u obrazac ispuniti polja Tvrtka i OIB (samo za pravne osobe).  Narudžbu nije moguće zaključit prije prihvaćanja Politike privatnosti i općih uvjeta korištenja. 

5. Rezervacije

Proizvod/e je moguće rezervirati putem e-maila  ili telefona +385996381977. Vrijeme trajanja rezervacije je maksimalno tri radna dana. Nakon isteka rezervacije proizvod će ponovno biti dostupan za kupovinu preko web stranice i u trgovini.  

6. Cijene i naplata

Cijene proizvoda bit će u svakom trenutku navedene na web stranici, osim u slučaju informatičke greške. Pointer trudi se osigurati da su cijene prikazane na web stranici točne, ali ne isključuje mogućnost nastanka pogreške. Pointer zadržava pravo otkazivanja narudžbe u kojoj se nalaze proizvodi s pogrešno istaknutom/obračunatom cijenom te je dužan o tome obavjestiti kupca.

Cijene na web stranici uključuju PDV, ali ne uključuju cijenu dostave koja se obračunava na samom kraju procesa naručivanja. Cijene proizvoda mogu se ažurirati u bilo kojem trenutku, međutim, promjene neće utjecati na narudžbe zaprimljene putem web stranice prije ažuriranja cijene proizvoda.

Nakon što kupac odabere sve željene proizvode, oni će biti dodani u košaricu. Sljedeći korak je unos podataka i izvršavanje plaćanja. 

Plaćanje proizvoda kupac može izvršiti na jedan od sljedećih načina: 

   1. Plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem) – kupac proizvod plaća gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe od dostavljača. Kupac je dužan osigurati točan iznos narudžbe kako bi dostavljač mogao izvršiti naplatu. 

   2. Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom – kupac na svoju e-mail adresu zaprima podatke potrebne za izvršenje uplate. Proces isporuke narudžbe započinje kada Pointer evidentira uplatu. 

  7. Dostava

Pointer Trgovina zaprimljenu i plaćenu narudžbu poslat će u roku od 5 radnih dana od datuma potvrde narudžbe koju je kupac zaprimio na e-mail adresu. U slučaju da Pointer nije u mogućnosti poslati zaprimljenu narudžbu o istom će u što kraćem roku obavjestiti kupca. Osim u slučaju narudžbe virtualnog poklon bona koji se šalje putem e-maila na željeni datum odnosno nakon evidentirane uplate. 

Narudžbu je moguće preuzeti osobno na adresi Ul.Kralja Zvonimira 19 u Drnišu nakon zaprimljene obavijesti da je narudžba spreman za preuzimanje. 

Dostava je moguća za Republiku Hrvatsku, države članice Europske unije i susjedne države. Rok dostave i cijena ovisi o državi u kojoj se kupac nalazi. 

Trošak dostave narudžbe snosi kupac. Ovisno o iznosu narudžbe i državi isporuke kupac može ostvariti pravo na besplatnu dostavu. Besplatna dostava odnosi se na maloprodaju.  

Ako kupac odbije preuzeti narudžbu od dostavljača, Pointer će zatražiti da se prilikom iduće narudžbe istog kupca, plaćanje izvrši prije slanja narudžbe prema kupcu ili se ista otkazuje. 

7.1 Dostava unutar Republike Hrvatske

Trošak dostave se naplaćuje ovisno o odabranoj dostavnoj službi i vrsti usluge.

*Rok isporuke ne odnosi se na otoke i manja mjesta.

Za sve narudžbe iznad 80,00 EUR (602,76 HRK) trošak dostave se ne naplaćuje. Dostavne službe s kojima Pointer surađuje su GLS Croatia d.o.o. i DPD Croatia d.o.o. Dostava se vrši od ponedjeljka do petka u redovno radno vrijeme.

Budući da određena mjesta u Republici Hrvatskoj nisu pokrivena dostavnom mrežom GLS-a i DPD-a, kupac s adresom dostave na tim područjima neće biti u mogućnosti koristiti uslugu plaćanja pouzećem. Ako adresa dostave nije obuhvaćena dostavnom mrežom GLS-a i DPD-a, narudžba će biti preusmjerena na Hrvatsku Poštu. Na službenim stranicama dostavnih službi kupac može pogledati popis mjesta koje dostavna mreža ne obuhvaća.  

7.2 Dostava u države članice Europske unije

Dostavna služba koju Pointer koristi za internacionalnu dostavu je GLS d.o.o. Za sve narudžbe iznad 199,08 EUR/1.500,00 HRK dostava je besplatna. Cijena dostave je 9,95 EUR (75,00 HRK).

7.3 Dostava u susjedne države – Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Makedonija i Srbija  

Dostavna služba koju Pointer koristi za dostavu u Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Makedoniju i Srbiju je GLS d.o.o. ili Hrvatska pošta. Za sve narudžbe iznad 298,63 EUR/2.250,00 HRK dostava je besplatna. Cijena dostave je 19,91 EUR (150,00 HRK). Za kupca postoji mogućnost dodatne naplate uvoznog carinjenja i podmirivanja svih pripadajućih troškova, bez obzira na to da li je paket izvozno carinjen ili nije. Za dodatne informacije potrebno je nazvati carinsku službu.

7.4 Dostava u ostale države Europe  

–

8. Oštećena pošiljka  

Kupac je dužan oštećenu narudžbu (vidljivi tragovi otvaranja) otvoriti ispred dostavljača i provjeriti sadržaj narudžbe. Ako narudžba nije kompletna kupac može odbit preuzimanje narudžbe i kontaktirati Pointer.

9. Prijenos rizika i vlasništva nad proizvodom  

Proizvod prelazi u vlasništvo i odgovornost kupca od trenutka preuzimanja i pune isplate narudžbe. 

10. Pravila povrata i jednostrani raskid ugovora  

Proizvodi kupljeni na web stranici ili putem telefona mogu se vratiti u roku 14 dana od datuma kada je proizvod preuzet od dostavljača ili osobno, bez navođenja razloga, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 117/2022) (članak 81. stavka 6. NN 19/22) (članak 38. stavka 3. NN 66/19). Kupac može vratiti proizvod osobno u Pointer trgovinu na adresi Ul.Kralja Zvonimira 19 Drniš. Izravne troškove povrata proizvoda kupac snosi sam. Za povrat proizvoda kupac je dužan uz proizvod priložiti originalan račun i ispunjen Zahtjev za jednostrani raskid ugovora.  

10.1 Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, narudžba koja je predmet ugovora predana u posjed.

10.2 Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas zaprimili, uključujući i troškove isporuke bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili proizvode, osim ako ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je Pointer ponudio.

Povrat novca bit će izvršen na Vaš transakcijski račun. U slučaju da pristanete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam proizvodi budu vraćeni.

10.3 Povrat proizvoda

Proizvode je potrebno vratiti na adresu: Trgovina Pointer, Ul.Kralja Zvonimira 19, Drniš putem pošte ili osobno, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili odluku o jednostranom raskidu ugovora, u suprotnom se zahtjev za jednostrani raskid ugovora smatra ne važećim.

10.4 Troškovi povrata

Izravne troškove povrata proizvoda kupac snosi sam.

10.5 Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja istim, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. U slučaju da je vrijednost proizvoda umanjena od strane kupca, Pointer umanjit će iznos povrata novca koji se odnosi na oštećenu robu prema procijeni. Smatra se da je kupac svojom potvrdom da prihvaća politiku privatnosti i uvjete korištenja upoznat s pravom na jednostrani raskid ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj web stranici www.pointersahop.net možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

11. Povrat neispravnog proizvoda  

Pointer odgovara za materijalne nedostatke isporučenih proizvoda koji se pokažu u roku od dvije godine od prodaje proizvoda. Pointer odgovara za materijalne nedostatke rabljenih proizvoda koji se pokažu u roku od godinu dana od prodaje rabljenog proizvoda. Ako kupac smatra da proizvod koji je kupio nije ispravan mora bez odgode obavijestiti Pointer putem e-maila: kremenicaobrt@gmail.com ili na broj +385 99 638 1977.

Kupac proizvod i originalni račun može vratiti u trgovinu na adresi Ul.Kralja Zvonimira 19, Drniš. Pointer u obzir će prihvatiti samo one reklamacije na proizvod uz koje je priložen originalan račun koji dokazuje da je proizvod kupljen iz ponude Pointer trgovine/web stranice. Pointer detaljno će pregledati vraćeni proizvod te kupca obavijestiti o mogućnosti zamjene proizvoda za ispravni ili o povratu plaćenog iznosa. Povrat iznosa ili zamjena proizvoda bit će izvršena u roku 14 dana od dana kada je Pointer obavijestio kupca.

12. Zamjena proizvoda

Ako je kupac naručio veličinu proizvoda koja mu ne odgovara može kontaktirati Pointer putem telefona ili e-maila u roku 14 dana od dana preuzimanja proizvoda od strane dostavne službe ili osobno. Nakon dogovora s kupcem o veličini/boji proizvoda, na adresu kupca šalje se novi proizvod koji je kupac dužan preuzeti nakon što dostavljaču preda proizvod koji mu ne odgovara. Proizvod koji kupac vraća zbog zamjene, mora sadržavati sve etikete, ne smije biti korišten ili oštećen i mora biti zapakiran kako se ne bi oštetio u transportu. Troškove prve zamjene proizvoda snosi Pointer, za svaku iduću zamjenu proizvoda koja se odnosi na istu narudžbu, kupac sam snosi troškove dostave u iznosu od 4,78 EUR (36,00 HRK) (GLS dostava) odnosno 5,57 EUR (42,00 HRK) (DPD dostava). Ako Pointer na zalihama nema veličinu/boju proizvoda koju kupac želi u zamjenu, kupac može izvršiti povrat proizvoda te će mu za isti biti vraćen cjelokupan iznos. 

Zamjena proizvoda nije moguća za narudžbe napravljene izvan Republike Hrvatske. 

13. Intelektualno vlasništvo  

Sadržaj web stranice www.pointersahop.net u vlasništvu Pointer je zaštićen. Sav sadržaj na web stranici, fotografije i druga prava intelektualnog vlasništva pripadaju Pointer ili partnerima koji su izdali dozvolu za korištenje. Uporaba sadržaja web stranice www.pointershop.net na drugim web stranicama koje nisu u vlasništvu Pointer je zabranjena, kao i kopiranje, objavljivanje, javno izvođenje ili distribucija sadržaja bez dozvole od strane Pointer.

Fotografije svih proizvoda samo su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično, Booster d.o.o. ne može jamčiti potpunu suglasnost boja svojih proizvoda s bojama kako ih kupci vide na zaslonu svog monitora. 

14. Pisani prigovor  

Kupac pisani prigovor može poslati na e-mail adresu —@—— ili poštom na adresu Ul.Kralja Zvonimira 19 Drniš sukladno članku 10. Zakona o zaštiti kupaca. Prilikom podnošenja prigovora koji nije upućen elektroničkom poštom bitno je navesti točne podatke o imenu i prezimenu te adresi kako bi Pointer bio u mogućnosti dostaviti odgovor u zakonskom roku. Odgovor na pisani prigovor kupca Pointer zakonski mora poslati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. Ako je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.

15.  Rješavanje sporova  

U slučaju eventualnog spora Pointer i kupac će spor pokušati riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava, osim ako primjenjivi propisi ne propisuju drugačije. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje. Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije Internetsko rješavanje sporova I Europska komisija.